Politique de livraison

Zone de livraison

Nos services de livraison sont exclusivement réservés à la France métropolitaine. Pour le moment, nous ne livrons pas dans d'autres pays ou territoires.

Frais de livraison

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 90 euros (90 €), la livraison est gratuite.

• Pour toute commande d'un montant inférieur à 90 euros (90 €), des frais de livraison forfaitaires de 9,99 euros seront appliqués.

Taxes et droits

Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent déjà la TVA et tous les frais connexes. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre commande.

Heure limite de commande

Notre heure limite de traitement des commandes est fixée à 18h00 (CET, heure d'Europe centrale).

• Les commandes passées avant 18h00 sont traitées à partir du jour même.

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

• En cas de jours fériés ou de week-ends, le traitement sera reporté au premier jour ouvrable suivant.

Délai de traitement de la livraison

Le délai de traitement de votre commande est de 1 à 3 jours ouvrables après la validation de celle-ci. Ce délai nous permet de préparer vos articles avec le plus grand soin.

Délai de transport

Une fois la commande expédiée, le délai de transport estimé est de 7 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il s'agit d'une estimation globale basée sur les conditions normales de transport.

Transporteurs logistiques

Nous collaborons avec des partenaires logistiques de confiance pour assurer l'acheminement de vos meubles, notamment : La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Suivi de commande

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez consulter l'état de votre colis sur la page « Suivi de commande » de notre site web en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Déclaration de responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Si un produit est endommagé pendant le transport ou si le colis est perdu, nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème (réexpédition ou remboursement) après enquête auprès du transporteur.

• Modification et annulation du transport : Une fois que la commande est en cours de traitement ou d'expédition, les modifications d'adresse ou les annulations ne sont plus garanties. Si une modification est possible, elle peut entraîner des délais supplémentaires.

• Adresse de livraison et responsabilité : Il vous incombe de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison dus à des informations erronées ou incomplètes fournies par l'utilisateur.

Précautions lors de la réception

Lors de la livraison, nous vous recommandons vivement de vérifier l'état de l'emballage et de l'article en présence du livreur. En cas de dommage apparent, veuillez émettre des réserves précises sur le bon de livraison ou refuser le colis, puis nous contacter immédiatement.

Cas de force majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables de tout retard ou défaut d'exécution de nos obligations en cas de force majeure, telle que définie par la jurisprudence française (grèves de transport, catastrophes naturelles, conditions météorologiques extrêmes, etc.).

Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent lors du passage du transporteur, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres ou vous recevrez une notification par e-mail/SMS vous indiquant les modalités de retrait (point relais ou nouvelle présentation). Si le colis nous est retourné faute de retrait dans les délais impartis, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Expéditions partielles

Dans le cas d'une commande comportant plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient expédiés séparément en fonction de la disponibilité des stocks. Vous recevrez alors plusieurs numéros de suivi, mais aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Adresse : 14325 CHAWA CIR, ANCHORAGE, AK 99516, United States
Téléphone : +1 (917) 601-3559
E-mail : support@furniwoodco.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)