conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d'application

Bienvenue sur notre boutique en ligne. Furniwoodco (ci-après dénommé « nous ») propose une sélection de mobilier de haute qualité, notamment des postes de travail informatiques de bureau, des chariots de service, des canapés et sofas de salon, ainsi que des meubles à chaussures. La présente politique s'applique à tous les utilisateurs visitant notre site et achetant nos produits. En accédant à notre site, vous acceptez les présentes conditions.

2. Comptes utilisateurs et étendue de la responsabilité du site

Lors de la création d'un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous nous réservons le droit de refuser le service ou de fermer des comptes si les informations fournies sont inexactes. Nous nous engageons à maintenir le bon fonctionnement du site, mais nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions techniques indépendantes de notre volonté.

3. Produits, stocks et droit d'information sur les prix

Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques des produits (dimensions, matériaux) avec la plus grande précision possible. Les prix sont affichés en euros (€). Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment et de corriger d'éventuelles erreurs d'affichage. En cas de rupture de stock après une commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais pour convenir d'une solution ou d'un remboursement.

4. Commandes et paiement

Toute commande passée sur notre site constitue un engagement d'achat. Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, MasterCard). La transaction est sécurisée et le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

5. Politique d'expédition

Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Aucune expédition vers d'autres pays n'est prise en charge.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 90 €. Pour toute commande inférieure à 90 €, des frais de livraison forfaitaires de 9,99 € s'appliquent.
Délai de traitement : Vos commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de transport : Le délai de livraison habituel oscille entre 7 et 10 jours ouvrables après l'expédition.
Modes de transport : Nos principaux partenaires logistiques sont La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Informations complémentaires : Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page de politique d'expédition.

6. Annulation de commande

Conditions d'annulation : Vous pouvez annuler votre commande directement dans les 48 heures suivant l'achat si elle n'a pas encore été expédiée. Si le délai de 48 heures est dépassé ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez attendre la réception du colis, puis nous contacter pour entamer une procédure de retour et de remboursement.
Remboursement : Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Délai de réception : Une fois les conditions de retour remplies, les fonds seront recrédités sur votre carte (Visa, MasterCard). Selon l'efficacité de votre établissement bancaire, le délai est généralement de 1 à 5 jours ouvrables. Passé ce délai, veuillez nous contacter.
Détails supplémentaires : Pour plus d'informations sur le processus, veuillez consulter notre Page de politique d'annulation.

7. Retours, échanges et remboursements

Conditions d'échange : Vous disposez d'un délai de 45 jours après réception pour demander un échange si le produit ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut.
Mesures à prendre : Pour initier une demande, veuillez contacter notre service client par e-mail en précisant votre numéro de commande et le motif.
Processus : Après vérification de votre demande, nous vous fournirons les instructions de retour. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
Mode de remboursement : Les remboursements sont traités par l'organisme de paiement initial (Visa, MasterCard).
Validation : Après confirmation de la réception et de l'état du retour, le remboursement apparaîtra sur votre compte bancaire sous 1 à 5 jours ouvrables selon votre banque. En cas de retard, nous restons à votre disposition.
Détails supplémentaires : Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Page de politique de retour et d'échange.

8. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles conformément aux réglementations en vigueur en France. Pour savoir comment nous collectons et utilisons vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site (textes, images, logos) sont notre propriété exclusive. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans notre accord préalable.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation de nos produits ou de l'incapacité à utiliser le site. Notre responsabilité est limitée au montant de l'achat effectué par l'utilisateur.

12. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

13. Confirmation de commande

Une commande n'est considérée comme acceptée qu'après l'envoi d'un e-mail de confirmation de notre part à l'adresse fournie par l'utilisateur.

14. Force Majeure

Nous ne serons pas tenus responsables de l'inexécution de nos obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves totales des services de transport, etc.) empêchant la livraison des produits.

15. Contact

Pour toute question concernant nos services, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 14325 CHAWA CIR, ANCHORAGE, AK 99516, United States
Téléphone : +1 (917) 601-3559
E-mail : support@furniwoodco.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)